A.　ありがとうございます。
　　只今クインテット・ビンテージ実店舗は、
　　2008年4月より、オフィス・ショールームという形で、
　　スタイリストや取引業者様のみご対応として運営しております。

　　一般対応向けの実店舗については、リニューアルOPENを計画中ですので、
　　実店舗のオープンまで今しばらくお待ちください
　　リニューアルOPENのご案内は随時HP上で告知してまいります。

A.　はい。その通りです。
　　QUINTETTE VINTAGEでご紹介・販売している取扱商品は全て、
　　海外から輸入しているUSEDやVINTAGEと言われる中古品のみとなり、
　　全てが１点物となります。

A.　はい。当店ではお客様からのご要望メモ片手に、１つ１つ細部までチェックした上で
　　毎月仕入れて行っており、中には試着してみて着心地やシルエットまでも
　　念入りにチェックしセレクトした商品のみを販売しています。

　　実際に現物をご覧いただけない分、商品管理スタッフが心を込めて、
　　クリーニング・リペア・商品写真撮影・サイズ採寸・状態チェック等の
　　各工程ごとに毎回１つ１つ検品しながら商品管理を行っておりますので、
　　ご購入後すぐにでもお召しになれます。どうぞご安心ください。

　　評価方法は、各商品ごとに【５段階評価】で表記しています。
　　　Ａ・・新品に近い状態。デッドストックなど...
　　　Ｂ・・ダメージやリペアがほとんどない状態。あっても目立たない状態
　　　Ｃ・・古着特有のシミや小傷、リペア痕があるがあまり気にならない状態
　　　Ｄ・・一目で解るダメージやリペア痕がある状態
　　　Ｅ・・着用できなくもないが、補修やクリーニングが必要な状態

A.　当店では、トレンドや気候に合わせてリアルタイムな旬のファッションを
　　ご提供できるよう、毎月１回のペースで輸入商品を入荷しています。

　　会員登録(メルマガ希望)をいただいてるお客様には、週１回のペースで
　　新入荷商品の更新や会員限定サービスの告知などメルマガ配信しています。
　　登録費・会費等無料ですので、お気軽にご登録ください。

　　新規会員登録はコチラから>>>
　　

A.　大変申し訳ございません。現在当店では、オンラインショップのみでの
　　販売となり、オフィスショールームへのご来訪は業者様のみとなっています

　　商品についてのコンディションやサイジングについては、恐れ入りますが
　　ご納得いくまでお問合せいただければと思います。

　　ご質問・お問合せはコチラから>>>

A.　はい。
　　受付電話番号(06-6443-7336)まで直接お問合せください。
　　担当オペレーターがご希望の商品やお買い物方法について、
　　直接ご案内や受注対応をさせていただきます。但し受付時間は限られます(平日10～18時)

A.　はい。複数の商品をご購入の場合には、送料一括で配送いたします。
　　また、合計商品金額が税込10500円以上の場合には、送料は当店にて
　　全国送料無料(離島は除く)でお客様のもとへお届けいたします。
　　

A.　はい。もちろんです！当店のショッピングカートはSSL対応ですので
　　送信データは暗号化され、情報が漏れることはありません。
　　また個人情報の管理も万全を期しておりますのでご安心下さい。
　　　※SSLとはネット上での送受信するデータを暗号化保護するシステムです

A.主に以下の2点が考えられます。
　1.お買い物中カートにいれ最終送信をする間に売れてしまった場合。
　2.在庫管理のタイムラグの都合上、SOLD OUT表示がされていなかった。

　このような場合は、恐れ入りますが一度お電話かメールにて在庫状況の
　確認お問合せをくださいますようお願いしております。

　・お電話でのお問合せはコチラから>>>06-6443-7336

　・メールでのお問合せはコチラから>>>

A.まず注文をいただくとすぐに自動返信メールが配信されます。
　これが届かない場合はご記入いただいたメールアドレスに間違いがある
　可能性があります。30分程しても届かない場合は、お手数ですが下記まで
　再度メールアドレスを確認の上ご連絡お願いします。

　ご注文の際に記入いただいたメールアドレスに間違いがないのに
　当店からのご連絡が届かない場合には、迷惑メールとして処理されている
　可能性も稀にございます。恐れ入りますが今一度迷惑メールフォルダ内や
　受信設定等をご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。
　（※特に携帯アドレスでご注文の際には、お気を付け下さい）

　自動返信メールが届いている場合は、注文から通常翌日～2日以内に
　在庫確認後受注確認メールをお送りしておりますが、4日以上たっても
　こちらからご連絡がない場合は何かしらの不都合が考えられます。
　お手数ですが再度ご連絡いただくようよろしくお願いいたします。

　緊急連絡先：06-6443-7336(平日10～18時) / E-MAIL：info@quintette.net

A.当店はお振込み決済の場合には、平日正午(12時)にご入金確認しています。
　ご入金確認次第、早急に順次発送手配をし発送案内メールをお送りしています

　土日祝日を挟む場合には、入金確認が2-3日遅れる場合があり、順次発送の
　段取りや手配も遅れる場合がありますことご理解下さい。

　上記以外の場合では、運送業者の配送途中の事故や紛失などが考えられます。
　もし当店からの発送案内メールが届いていながら、品物が届かない場合は、
　一度下記連絡先までお問合せ下さいますようお願いいたします。
　至急運送会社に配達状況の確認をし、お客様へご連絡させていただきます。

　緊急連絡先：06-6443-7336(平日10～18時) / E-MAIL：info@quintette.net

A.銀行振込・郵貯振込・クレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換決済が
　ご利用できます。銀行振込・郵貯振込の場合は、ご注文後当店からお送りする
　「お買物案内メール」が届いてから１週間以内にお振込ください。
　（１週間経ってもご入金がない場合はキャンセルとなります。ご了承下さい）

　クレジットカード・コンビニ決済は、ネットプロテクションズ決済を利用し、
　分割払い/ボーナス払い/リボ払い等にも対応しております。
　コンビニ決済には、全国主要コンビニエンスストアがご利用可能で便利です。

　クレジットカード決済の詳細はコチラ>>>

　コンビニ決済の詳細はコチラ>>>

　クレジット情報などの入力/送信は、SSL対応ショッピングカートの導入により
　セキュリティ上の問題を解決していますので、ご安心してご利用ください。

　代金引換決済には、「佐川急便e-コレクト」を利用しております。
　送料とは別途代引き手数料等が発生いたします。

　佐川e-コレクト決済の詳細はコチラ>>>

　詳しいお支払方法についてはコチラ>>>

A.ご注文から商品がお手元に到着するまで、おおよそ２日～７日程度です。
　ご入金確認後、２営業日以内（日・祝は除く）に発送いたします。
　発送完了しましたら「発送案内メール」をお送りします。

　できるだけ早くお届けできるよう心がけておりますが、注文が多い場合や
　交通状況や天候などの都合上、お届けにお時間をいただく事もございます。
　その場合でも、遅くとも２週間以内にはお届けするようにいたします。

A.当店では、佐川急便・エコ配・定形外郵便(取扱限定)の
　３種の運送業者と提携しております。

　それぞれの運送業者によって、送料や手数料等が異なっておりますので
　各送料・手数料についての詳細は下記よりご確認ください。

　配送業者・送料・手数料についてはコチラ>>>

A.ご注文受付後は、できる限り早くお客様のお手元に商品をお届けするため、
　すぐに発送作業に入ります。また当店の扱う商品は全て１点物商品の為に、
　他のお客様への配慮を考えた上で、当店ではご注文受付後のキャンセル等は
　一切お断りさせていただいております。

　お届け先、お支払い方法、配送方法等の変更も基本的にはご遠慮願いますが
　記入漏れ・入力ミスなどの場合もありますので、万が一変更等がありましたら
　ご注文後２４時間以内に至急ご連絡いただくますようお願いいたします。

　以上のことをご理解いただいた上で、十分ご検討の上ご注文ください。

　緊急連絡先：06-6443-7336(平日10～18時) / E-MAIL：info@quintette.net

A.商品の破損、注文した商品と違う商品が届いた等、その他当店の不手際による
　不備が発生した場合は、当ショップにて送料負担し至急ご返金いたします。
　商品到着後３日以内にお電話/メールにて商品状態などご連絡ください。

　緊急連絡先：06-6443-7336(平日10～18時) / E-MAIL：info@quintette.net

　上記以外の理由（イメージと異なる、やっぱり気が変わった等・・・）
　お客様都合による理由や、一度ご使用になった商品、商品到着から３日以上
　経過した場合の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

　詳しくは下記リンク先をご確認いただき、十分ご検討の上お買い物ください。

　返品と交換についての詳細はコチラ>>>

A.良くお買い物するお客様は、会員登録すると大変便利でお得です。
　パスワードを使うと、次回よりお買い物の時の入力の手間が省け
　登録した情報は左エリア中部の「ログイン」から確認することができます。

　お買い物をする時にレジに進むと、お客様情報の入力フォームにて
　「パスワード登録をする」という項目で、パスワードを設定すると、
　登録費・会費など無料でどなたでも登録できます。

　また会員登録時に[メルマガ配信希望]にチェックいただいた会員様には、
　お買い物毎にポイントを発行しており、ポイントが貯まるとお買物時に
　割引ポイントとして利用できる大変お得な特典がついてきます。

　会員登録についての詳細はコチラよりご確認ください>>>

A.当店のオンラインショップサイトでは、お客様情報を入力いただく画面
　すべてにSSL対応を導入していますので、入力・送信データは暗号化され、
　情報が漏れることはありません。
　また個人情報の管理についても万全を期しておりますのでご安心下さい。
　 ※SSLとはネット上での送受信するデータを暗号化保護するシステムです

　個人情報の保護法についての詳細はコチラ>>>

A.既に会員登録いただいてるお客様で、ご自身のパスワードを忘れてしまった
　場合などは、下記フォームよりパスワードの再発行が可能です。
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